Política de privacidad

Esta declaración de privacidad le informa sobre la forma en que gestionamos su información personal y sus derechos de privacidad.

La protección, la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos de conformidad con la legislación aplicable son cuestiones importantes para nosotros a fin de garantizar la confidencialidad de los datos. Para que se sienta seguro al visitar nuestra tienda online (sitio web), nos comprometemos a respetar estrictamente las disposiciones de la Ley n.º 677/2001 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, modificada y completada, y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679).

Si desea retirar su consentimiento, envíenos una notificación por escrito o por correo electrónico a [email protected] o mediante los formularios de contacto.

Esta disposición no se aplica en caso de almacenamiento de cookies. Tenga en cuenta la sección relativa a las cookies.

Los datos personales que almacenamos y tratamos se recogen básicamente de usted y no de terceros. En la medida en que recopilamos datos personales para tramitar los pedidos, la transferencia se realiza de forma cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL).

Transferiremos sus datos personales a terceros o 

se los remitiremos o ellos se los remitirán en caso de que sea necesario para ejecutar el contrato o para la facturación y la entrega del pedido, o si usted lo ha aceptado expresamente.

Derechos de los clientes y usuarios

De acuerdo con las leyes de protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos, nuestros clientes tienen los siguientes derechos:

-El derecho a solicitar el acceso a los datos personales;

-El derecho a solicitar la rectificación o supresión de los datos personales o la limitación de su tratamiento;

-El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento previo: a su retirada;

-El derecho a oponerse al tratamiento;

-El derecho a la portabilidad de los datos;

-Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Sus datos personales serán eliminados a petición suya si ha enviado una solicitud de eliminación, pero la eliminación solo será posible si las obligaciones legales de conservación no impiden dicha eliminación, en situaciones en las que los datos ya no sean necesarios para los fines de almacenamiento o si el almacenamiento no está permitido por otros motivos. Sin embargo, esta disposición no se aplica a los datos necesarios para el procesamiento de sus pedidos y a los datos relacionados con los pedidos, que se archivarán por motivos fiscales. Una vez recibida su solicitud, no utilizaremos, procesaremos ni transmitiremos dichos datos para otros fines que no sean el procesamiento de su pedido o en situaciones en las que sea necesario para cumplir con una obligación legal.

Cuenta de cliente

Si se registra para obtener una cuenta de cliente, conservaremos los datos de su cuenta (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) y los datos de sus pedidos en su cuenta de cliente, que estará protegida por una contraseña directa.

Nuestros productos y servicios no están destinados a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente datos de personas menores de 16 años. En caso de que detectemos que una persona menor de 16 años nos ha facilitado datos personales, los eliminaremos.

En caso de que cree una cuenta de cliente, estos datos se almacenarán y utilizarán para cumplir el acuerdo entre nosotros. La creación de una cuenta de cliente tiene por objeto facilitar sus compras en el futuro. Por lo tanto, la información relativa a la dirección, los métodos de pago y el proveedor de servicios de entrega se preseleccionan para su próximo pedido. Trate el acceso a sus datos personales de forma confidencial y no los revele a terceros no autorizados. Si desea eliminar los datos de su cuenta, deberá enviarnos una solicitud por escrito o por correo electrónico utilizando los datos de contacto.

Nuestros servidores web guardan automáticamente la información de los archivos de registro del servidor que nos envía su navegador. Esta información es la cantidad de datos transferidos, el tipo y la versión del navegador de Internet utilizado, el sistema operativo utilizado, el sitio visitado anteriormente, la dirección IP del ordenador que visitó la página web y la hora en que se envió la solicitud al servidor. No podemos ceder estos datos a terceros. Estos datos no se correlacionan con otras fuentes de datos y se eliminan automáticamente al cabo de poco tiempo. Por lo tanto, los datos se recopilan únicamente con fines estadísticos para mejorar la navegación en nuestro sitio web y no se analizan de forma que puedan identificarle.

Este conjunto de archivos de registro del servidor es analizado por nosotros de forma anónima para mejorar técnicamente nuestra oferta y nuestro sitio web, con el fin de facilitar su uso, identificar y eliminar errores lo más rápidamente posible y controlar la capacidad del servidor.

Formulario de contacto

Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, trataremos datos como: dirección de correo electrónico, contenido, asunto, datos, hora. El almacenamiento de estos datos es necesario para que podamos responder a sus preguntas y solicitudes.

Formulario de reclamaciones

Si se pone en contacto con nosotros y nos envía el formulario cumplimentado, conservaremos dicha información con el fin de resolver su reclamación y tener constancia de las situaciones surgidas.

Entrega de paquetes

Cuando entregamos los paquetes, solo proporcionamos la información necesaria a la empresa de mensajería para que pueda realizar la entrega o informarle por correo electrónico o por teléfono sobre la entrega de su pedido.

Boletín informativo/Publicidad de productos/Marketing/Ofertas/Encuestas

Si se suscribe al boletín informativo en nuestro sitio web, da su consentimiento para que se almacene su dirección de correo electrónico con el fin de recopilar y transmitir el boletín informativo. En caso de suscripción al boletín informativo, recibirá información sobre productos, campañas y la empresa. También podemos realizar encuestas para conocer su opinión sobre nuestra tienda online. Estas pueden ser, por ejemplo, encuestas sobre la funcionalidad o el diseño de nuestro sitio web, los productos, la entrega, la tramitación de devoluciones o reclamaciones, o el contacto con el servicio de atención al cliente. En cada uno de estos correos electrónicos hay un enlace que le permite darse de baja de este servicio.

Los correos electrónicos relacionados con pedidos, el estado de los pedidos u otros correos electrónicos relacionados con su cesta de la compra son esenciales y no se incluyen en este tipo de correos electrónicos.

Cómo compartimos la información y los datos de los clientes y usuarios

Respetando la legislación aplicable, podemos divulgar sus datos a nuestros socios comerciales, garantizando mediante contrato que han implementado las medidas adecuadas para la protección y seguridad de los datos personales y que esta transferencia de datos es legítima en base a su consentimiento u otra base legal. Por ejemplo, podemos compartir datos con proveedores de servicios de contabilidad, servicios informáticos, servicios de mensajería, servicios legales de telecomunicaciones. También podemos transmitir su información, sobre la base y dentro de los límites de las disposiciones legales, a los tribunales, la policía y otros organismos autorizados del Estado.

Phishing

Ataques de phishing Los ataques de phishing son cada vez más comunes en Internet. Consisten en el envío de correos electrónicos fraudulentos y falsos que abusan de la marca ELLEMENTAL, MAYAM o ELEMENTAL y aparecen como el supuesto remitente. Estos correos electrónicos no son creados ni enviados por nuestra empresa. Por lo tanto, no estamos involucrados en la transmisión de estos correos electrónicos no autorizados. Se supone que estos correos electrónicos falsificados contienen virus, por lo que le recomendamos que no abra los archivos adjuntos ni los enlaces, ya que esto les daría acceso a sus datos personales. Le recomendamos que elimine inmediatamente estos mensajes. En caso de que no esté seguro de cómo actuar, puede ponerse en contacto con nosotros en el (+40) 359-410.532 o enviarnos un correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre su información o desea ejercer sus derechos legales en materia de privacidad, puede escribirnos al correo electrónico: [email protected]

Haremos todo lo posible por responder a su solicitud en un plazo de 30 días, pero este plazo podrá ampliarse en función del número de solicitudes recibidas o de la dificultad para identificarle durante este tiempo.

Esta Política de Privacidad puede modificarse y actualizarse en cualquier momento, y los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.